免费产品（从微文案看用户体验 UX 的最佳实践）
导读：“微文案” 指用户界面中通常简短的单词和短语的术语：按钮，对话框，表单等中的副本。“微型”是因为，特别是在移动界面上，每个组件通常只容纳很少的字符，几乎没有空间。作
“微文案” 指用户界面中通常简短的单词和短语的术语：按钮，对话框，表单等中的副本。“微型”是因为，特别是在移动界面上，每个组件通常只容纳很少的字符，几乎没有空间。作为UX设计师，我们将很多注意力（合理地）集中在交互和界面设计上，但是如何才能继续提高标准并创建更有用，更吸引人且更易于使用的数字产品？
遣词造句产生的能量大于原子弹。特别是，UX编写是设计过程中必不可少的部分，因为它可以极大地提高用户对数字产品的参与度。
永远不要削弱言语的力量。言语动人心，心动四肢。–哈姆萨·优素福（Hamza Yusuf）
著名的可用性专家尼尔森·诺曼集团（Nielsen Norman Group）声称：
扫描文本是具有较高文化素养的用户的典型行为。在600至800字的平均页面上，用户只能阅读大约20％的文字。简洁的文本，目标语言和可扫描的文案将可用性提高了124％。在吸引用户使用数字产品方面，存在许多分散注意力和约束的竞争。高质量的用户体验写作不能被低估，因为它既可以改善用户体验，又可以吸引用户。微文案写作是一种经常被忽视但功能强大的UX写作。
具有个性的微文案可以吸引用户并改善用户体验。
微文案示例
Airbnb使用微文案来帮助用户并在其搜索表中告知他们。当用户采取特定操作（例如搜索产品或尝试选择适当的响应）时，“微文案”可作为指南，它还可以建立对用户的信任和同理心，并与品牌整体形成更牢固的联系。
有效的微文案是：
清晰，简洁且易于理解承接品牌的声音和语气视觉上适合并且感觉像设计的一部分满足需求，回答问题或建立同理心
AVG利用简洁明了的按钮文本微文案让用户确切知道将要发生的情况。
微文案如何提高用户参与度有效的微文案试图理解和预期用户的期望。它使用户感觉好像他们正在与该界面进行对话，并产生了吸引用户并增加转化的能力。以下是有效微文案的一些优点：
用户同理心微文案帮助增添情感，可以与用户建立更好的联系，并有助于建立更牢固的联系。用户会爱上让他们发笑并使自己感觉更好的品牌。但是我们如何知道传达正确的情感的方式呢？通过在UX流程开始时进行深入的用户研究以了解用户未满足的需求，动机和行为，将在设计最有效的移情微文案时帮助UX设计人员。
用户向供应商下订单后，Zomato使用令人放心的消息。使用微文案建立用户同理心的另一个示例显示了下订单时要采取的步骤。给用户一些额外的环境将使他们对正在发生的事情有一种感觉，并减轻了他们想知道何时到达订单的压力。
微文案透明度的一个很好的例子：食品订购应用程序Swiggy的订单跟踪消息，详细介绍了过程中的每个步骤
清晰与控制用户放弃购物车，停止使用产品并取消订阅的原因有很多：
含糊不清或令人困惑的消息表格上的个人问题太多太多行话运费不清楚有关产品，服务或过程的信息不足有关如何取消订单的不确定性
亚马逊通过让用户知道单击按钮时会发生什么而在微文案中提供了清晰度和控制力。
在按钮上或按钮周围使用微文案告知用户在购买过程中接下来会发生什么，从而使他们感到更能掌控自己。另一个示例是在安装或更新产品时使用显微镜。在每个步骤中，微文案都可以让用户确切地知道正在发生或将要发生的事情。为了传达清晰度和控制力，有效的UX微文案不必填满整个段落。它只需要清楚简明。从UX的角度来看，目标是减少焦虑并更好地通知用户。Mailchimp的以下示例显示了在用户登录平台时遇到问题时有效使用微文案的情况：
Mailchimp使用微文案来建立品牌忠诚度，并在产品的几乎所有位置提供压力较小的用户体验。
透明度由于数字产品可能引起人们对安全性和隐私的关注，因此建立信任的微文案本将对UX产生积极影响。例如，如果人们在进行交易时感到不安全或可疑，则可能导致放弃购买或对继续使用产品持怀疑态度。以下是一些可能发生的情况：
要求太多个人信息有关产品保修/保修/更换的未指定详细信息询问免费试用订阅的信用卡详细信息有效的微文案可以告诉用户为什么要询问信息以及如何使用它，而不是假设用户会提供所要求的所有信息。的Netflix的注册过程是向用户提供透明性微文案的一个很好的例子。他们通过让人们知道何时可以取消试用而无需付费来提供保证。
启用试用服务之前，Netflix的最后一步。使用微文案这种类型的透明度可以建立对品牌的信任。用来提供透明度的微文案技术的另一个很好的例子是LinkedIn。在他们的高级服务的注册过程中，他们确切解释了为什么他们需要信用卡详细信息以及如何避免被收取费用。
LinkedIn使用微文案告诉用户为什么他们需要用户的信用卡详细信息。
促使人们采取行动好的，有效的微文案可以帮助人们完成任务，提高参与度，并鼓励用户走得更远，做更多的事情。例如，如果人们使用电子商务网站，并且从“购物车”中取出物品，则可以从战略上放置微文案，以鼓励他们继续探索其他类似产品。
推动参与，提供同理心和透明感，以及提供清晰感和控制感，都是有效的微文案用户体验UX的宗旨。产品设计师有很多机会可以改善用户体验。但并非所有的微文案都是好的。
差的微文案效果UX设计人员应始终努力创建有效的微文案。但是，有微文案比没有显微镜要好吗？不必要。糟糕的显微镜甚至可能毁坏产品中最好的用户体验。以下是一些不良显微镜的原则：
不清楚和混乱太冗长被误导聋哑和非移情含糊不清和模糊不清的文字会误导用户在产品中采取不必要的操作，从而使他们感到生气和困惑。
令人困惑和不清楚的文案可能会破坏品牌对其用户的忠诚度。在某些情况下，根本没有任何微文案检查也被认为是糟糕的UX选择。例如，一个注册表单要求一个电子邮件地址并接受条款和条件，而没有任何关于给定电子邮件地址将会发生什么的解释，这是一个错失的机会。
糟糕的UX微文案示例就是不让用户知道注册时电子邮件地址会发生什么。“确认可耻”是糟糕的UX微文案的另一个例子。这是充耳不闻且非移情。当用户体验到这种感觉时，他们会将这些感觉与品牌联系在一起，并且通常永远不会回来。
确认遮蔽已成为一种流行的做法，但是由于其非同理心的语气，因此它不是好的UX。
创建更有用，更引人入胜且易于使用的产品是合理的设计原则与其他较不为人所知的技术（例如UX微文案实现）之间的平衡。遣词造句可能会产生重大影响。UX微文案技术已不再是一种趋势，而是已成为设计过程和系统核心部分的一门学科。
有效的UX微文案的好处是可观的：增加用户参与度，品牌忠诚度，信任度和无摩擦的产品体验。如果使用正确，良好的显微镜可以帮助产品在竞争日益激烈的市场中脱颖而出。用户采用率往往较高，而产品的流失率则较低。
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