12367平台运行1年-受理事项2.1万件

导读：据国家移民经管局的音讯，2021年4月8日，国家移民经管机构12367效劳平台正式上线运转。一年来共接处来电140余万通，受理疑问问题和诉求事项2.1万件，定期

　　网友提问：

　　12367平台运行1年（受理事项2.1万件）

　　优质回答：

　　据国家移民经管局的音讯，2021年4月8日，国家移民经管机构12367效劳平台正式上线运转。一年来共接处来电140余万通，受理疑问问题和诉求事项2.1万件，定期办结率达100%。

　　“一号接听，接听即办，一办究竟”，这是客岁4月8日12367效劳平台上线运营时定下的任务规范。

　　国家移民经管局移民事务效劳中间联系部担任人 刘彬：12367效劳平台是中国移民经管面向全国、辐射全球的一体化客服中间，经过供给中英双语、7×24小时人工的规范化效劳，一致受理移民经管范畴营业征询、意见建议等效劳诉求和守法线索告发。

　　12367效劳平台致力于打形成聆听中外出入境人员呼声的“纵贯车”，对峙把大众反应的“问题清单”酿成“履职清单”。经过每一次来电处理好大众急难愁盼问题，前后受理疑问问题和诉求事项2.1万件，均匀写意率为97%，定期办结率达100%。除了疏通效劳渠道，12367效劳平台还受理骗领出入境证件、偷越国（边）境等案件线索342条，已及时转办相关部分展开立案查处、侦察袭击。