鸿星尔克通知求退款(鸿星尔克系统奔溃恳求理性消费)
导读:7月29日,鸿星尔克官方抖音账号发布通知称,近期在没有任何准备的情况下,大量订单涌入导致公司系统崩溃,部分产品缺货。对此,恳请收到缺货通知的用户去后台申请退款,客服会
7月29日,鸿星尔克官方抖音账号发布通知称,近期在没有任何准备的情况下,大量订单涌入导致公司系统崩溃,部分产品缺货。对此,恳请收到缺货通知的用户去后台申请退款,客服会第一时间处理。
鸿星尔克抖音界面截图
红星资本局查看鸿星尔克天猫旗舰店发现,多款商品款式及尺码显示“缺货”状态。
随后,红星资本局就此询问鸿星尔克天猫旗舰店客服,客服称,“有购买到缺货款式的顾客,我们都会发短信让顾客退款。”并表示,目前生产压力很大,补货要等仓库通知。
此外,红星资本局注意到,鸿星尔克目前已暂停直播。在抖音私信界面,鸿星尔克自动回复称,“感谢大家的支持,现在先要处理缺货的退款,所以暂停直播,如果有您下单的缺货款式,并且未发货,恳请大家去退款,不然我们也会受到影响,退款也是支持我们的一种方式,这样我们可以尽快开播,谢谢!”
鸿星尔克抖音私信截图
此前,鸿星尔克因宣布向河南捐赠5000万元物资而一夜爆火。京东报告显示,7月23日,鸿星尔克销售额同比增长52倍,7月22日-23日国潮运动品牌整体销售额同比增长超过280%。截至7月24日13时,飞瓜数据显示,鸿星尔克直播间累计销售额超过1.7亿元,并创造了3.5亿赞的抖音直播间历史最高赞记录。
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