社区服务心得（长乐社区凝聚“微力量”办好“微实事”）

导读：近日，惠山区长安街道长乐社区召开微网格员工作会议，辖区微网格长、微网格员们齐聚一堂，学习社区网格管理工作制度，分析交流服务居民心得。　　为打通基层治理“最后一米”

　　近日，惠山区长安街道长乐社区召开微网格员工作会议，辖区微网格长、微网格员们齐聚一堂，学习社区网格管理工作制度，分析交流服务居民心得。

　　为打通基层治理“最后一米”，近年来，长乐社区致力探索网格化管理工作新方法、新机制，不断优化、织密网格化管理网络，更好地为群众办实事、解难题。目前，长乐社区已将原有的9个网格划分成47个微网格，每个微网格设置1名微网格长、3名微网格员，构建起“社区—网格—微网格—户”的四级治理体系。

　　培优育强，凝聚基层一线“微力量”。按照“1+3”模式配强微网格力量，动员和鼓励一批素质较高、能力较强、工作积极主动的党员中心户、居民代表等争当微网格长或微网格员。为确保社区事务、民生服务在微网格落实落细，社区还建立常态化管理制度，要求微网格长、微网格员承担起宣传政策、征集意见、发现问题、调解矛盾等职责，努力为居民提供“零距离”服务。

　　精准对接，办好基层民众“微实事”。微网格长、微网格员深入楼道，挨家挨户进行摸排登记，掌握网格内基本人口底数及特殊群体情况，并建立数据库，方便后期开展精准服务。同时，微网格长、微网格员还建立微网格微信群，吸纳各年龄段居民进群，开展在线“面对面”交流，及时了解民情民事。对群众反映的意见建议，长乐社区推行“走访—登记—上报—办结—反馈”闭环管理，确保在第一时间得到有效解决。