“双减”之下家长在伴鱼英语教培机构遭遇“退费难”：客服老师互相踢皮球

导读：双减政策之下，不少主打外教的在线英语培训机构受到了冲击。9月13日消息，据媒体报道，近期不少家长反映伴鱼英语培训机构退费难。这家教培

　　网友提问：

　　“双减”之下家长在伴鱼英语教培机构遭遇“退费难”：客服老师互相踢皮球

　　优质回答：

　　“双减”政策之下，不少主打外教的在线英语培训机构受到了冲击。

　　9月13日消息，据媒体报道，近期不少家长反映伴鱼英语培训机构退费难。

　　这家教培机构是以线上外教一对一为主要授课模式的培训机构，总部位于北京。

　　有家长表示，一位自称销售经理的人告诉我，因为我有赠送的课时，也有打折活动，退费只能按总价减去原始的课程单价退，我算了一下，原价150一节的课，平均下来，我相当于90元一门课。这样一算，我已经没有费用可退了。

　　还有一位家长在微博表示，客服和班主任老师互相踢皮球，就是不退费。

　　这位家长称“班主任说具体以客服那边为准，相互推卸责任。我们家长就活该被你们骗钱。伴鱼真是给我上了好大一节课，气到心梗！每天想起这点破事就心烦！@伴鱼少儿英语你们拿着这么多家长的钱不肯退还还有人性吗？这些钱花着安心吗？不怕有报应吗？”

　　值得注意的是，不少家长在伴鱼微博下留言退费，官方仅仅回复“会反馈给相关工作人员”，至于后续如何处理尚未回应。