Apple Care+白买了？苹果不正当理由拒绝换新被罚5万元

导读： 对于购买了价格不菲的iPhone新机的消费者来说，购买一份Apple Care+服务计划已成为抵消手机损坏后高额维修费的必备手段。除了延长保修时限、降低维修费

　　网友提问：

　　Apple Care+白买了？苹果不正当理由拒绝换新被罚5万元

　　优质回答：

　　对于购买了价格不菲的iPhone新机的消费者来说，购买一份Apple Care+服务计划已成为抵消手机损坏后高额维修费的必备手段。除了延长保修时限、降低维修费用外，购买Apple Care+服务计划还可自动加入iPhone年年焕新计划。加入焕新计划后，用户将能以购买iPhone所支付零售价格的50%作为折抵优惠，来升级换购下一部新款iPhone。然而，却有部苹果分公司以不正当理由拒绝换新，最终被判罚款5万元。

　　近日，苹果电子产品商贸（北京）有限公司西单分公司因违反《中华人民共和国消费者权益保护法》被北京市西城区市场监督管理局行政处罚。

　　罚款信息中指出，主要违法事实为：2019年12月26日，消费者从当事人处购买一部iPhone 11 Pro手机和一份Apple Care+服务计划，享受270元商户折扣。

　　2020年11月份，消费者前往当事人处要求其提供年年焕新服务，当事人以消费者购买时曾享受商务折扣为由予以拒绝。

　　苹果官网多处关于年年焕新计划的内容中均提到购买指定新款手机时只要加购Apple Care+服务计划即可享受年年焕新服务。

　　当事人未能有效证明购买时曾提示过消费者享受商务折扣将影响年年焕新计划权利的行使。

　　当事人在未进行有效风险提示的情况下，以“iPhone年年焕新计划不得与任何促销、折扣或优惠同时享受”之格式条款规定为由拒绝提供年年焕新服务，该理由不屈于正当理由。