12345热线变成传话筒到……科学决策

导读：先吐槽一下12345政务服务便民热线。 什么是便民服务热线？ 它是指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的

先吐槽一下12345政务服务便民热线。

什么是便民服务热线？

它是指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

听起来很高大上嘛，事实上呢？

先讲讲我打12345热线的例子，为了K的人身安全，我就不提具体地方了，大家可以脑补成你自己的家乡。

春节后，我到某地出差，这个省经济位居中国前列，我想当然以为这里的管理水平应该和上海差不多。

考虑到疫情影响，我还是认真地给会议酒店打电话咨询疫情的相关要求，因为波哥的身份证地址是上海浦东，虽然我大半年内没有去过浦东。

会议酒店很认真地回复我，如果健康码是绿色的，国务院APP的行程记录没有显示去过上海，只需要签一个承诺书即可。

我放心了。

由于我提前一天赶到开会地点，当晚没有预定会议酒店的房间，而是预定了会议酒店隔壁的一家酒店，结果麻烦来了。

到了酒店，出示健康码，绿色。出示行程记录，显示14天之内一切正常。

酒店说对不起先生，请出示30天之内的行程记录！

纳尼？我一脸毛线！

30天？

国务院APP不就是只能显示14天吗？

对不起先生，我们当地派出所就是这么规定的，必须出示30天的，否则，你不能入住。

无论我如何解释，酒店就是一副秉公执法的态度。

好在波哥是文明人，文明人，遇到了这种事，你是没有办法的。

在这么一个寒冷的冬夜，我多亏没有拖家带口啊，我大老远开车赶到异地，你们让我到哪里住？请问！！

对不起，这不是我们酒店该管的事情。

我只能投诉到12345啦！12345说明天给我答复！

请问，我今晚怎么办呢？

对不起先生，我们明天给你答复。

……

……

过了几天，12345给我答复了：你反应的问题我们咨询过了，我们当地就是这么规定的。

我靠！

我当然知道你们是这么规定的。

我投诉的目的是要问为啥这么规定，为啥不遵守国务院的规定！你告诉我的是，你们就是这么规定的，你当我傻子呢？

然后12345发给我一条短信，请对我们的答复评分。

我只能给一个最低分。

然后，过了两天，12345又来电了，请问先生，你为啥不满意？

我再靠！

难道我必须满意吗？

我又把上次的理由说了一遍，对方说我们知道了，你反应的情况我再核实。

过了两天，12345来电：先生，你反应的问题我们核实了，我们当地就是这么规定的。

我第三次靠！

我们要这样的热线干嘛呢？养猪都比这个有用吧。

再谈一下春运。

刚看到一则消息：3月8日是2021年春运的最后一天。今年春运全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客预计达到8.7亿人次（87083.6万），比2019年同期下降70.9%，比2020年同期下降40.8%。

同比下降70.9%，大家算算是多少人吧！

20亿人！

假设一个人的费用是100元，20亿人就是2000亿元。

如果建设一所希望小学需要100万，2000亿可以建设20万所希望小学。

有人说，你不能算经济账，你要考虑安全因素，万一不这么控制，疫情爆发了咋办？

请问，你是如何判断疫情会爆发的？2020年在大家都不知情的情况下，春运也没爆发疫情啊，现在大家都有了防控措施，你怎么知道就会发生疫情呢?

再谈一下核酸检测。

核酸检测，如果我检测100人，发现一个阳性，说明检测有效果，说明疫情挺严重，确实应该做核酸检测。

如果我检测了100万人，没有发现一例阳性。甚至，我检测了1000万例，还是没有发现一例阳性。

这核酸检测是不是有点多余了？（我说的是普遍性检测）

你知道为了这个核酸检测，我们付出了多少成本？这些钱不是天上掉下来的，不是美国无偿资助的，是咱们纳税人的真金白银。钱花在核酸检测上，势必别的方面的投资就减少了。

有人说以防万一啊。

好吧，假设飞机失事的概率是万分之一，我们是不是要求飞机制造商一定要让飞机零事故才行？

每年交通事故伤亡人数超过20万，按照这些人的观点，是不是要降到0才行呢？

虽然，生命无价！

但是，任何决策，都是基于科学，而不是情感。

否则，基于情感的东西，最后可能在别的方面付出代价。

比如降低交通事故，应该是降低到一个合理的范围，既要考虑安全，还要考虑成本。

疫情也是，既要考虑安全，也要考虑成本。不计成本的事情，不是科学的决策。

再谈一下戴口罩。

都说戴口罩有用，我承认，有用，但是有多少用处呢？戴和不戴，区别有多大，有专家计算过没？

由此造成的浪费，有人计算过吗？

14亿人口，假设7亿人需要戴，按照有效原理，一天至少换三个口罩，为了简单一点，就算一天换一个口罩，一天就需要7亿只口罩。

一年下来，就是2000多亿只口罩。

请问，生产口罩需要多少化工原材料，有人计算过吗？

还有吃中药有用，和上面一个道理，都是感觉有用，感觉有风险。没有人真正用科学的方法计算一下，怎么做才最有效。

如果我们设计火箭，也是凭感觉，估计一辈子也飞不出地球。

再说一个题外话。

我一个朋友是个官员，有一天唾沫四溅地向我吹嘘，你知道我多么能干吗？我五年抓了多少贪官吗？一共抓了XX个呢。

旁边人听了激动不已：哇塞，你是海瑞吧？这么牛，抓了这么多贪官，你一定要被重用才行。

只有我冷静地掏出计算器算了一下，然后告诉他：拜托，中国一年抓贪官X万，平均一个县抓XX人，你县抓的贪官才是平均数的三分之一。

我太理性了，所以就得罪了这个朋友。

有人说，你咋这么多毛病，总之是对我们好，听话就行了。

呵呵，就像本文开头说的，我听话的后果就是一晚上没有住的地方，谁来管我？

各级政府的决策不科学，会给国家造成损失，给人民带来不便。这绝不是我党的本意。