iphone4s移动合约机（“老用户与狗不得办理新套餐”成历史）

导读：“告御状”（去工信部投诉）才能携号换新话费套餐的维权风波在历时三个月后落下了帷幕，“老用户与狗不得办理”大概要成为历史了。　　你这个手机号用多久了？　　不过了了是

　　“告御状”（去工信部投诉）才能携号换新话费套餐的维权风波在历时三个月后落下了帷幕，“老用户与狗不得办理”大概要成为历史了。

　　你这个手机号用多久了？

　　不过了了是在上大学的时候拥有了自己的第一部手机，整个大学四年用的都是这同一个“动感地带”号码（暴露年龄的M-zone人……）。在那个没有微信，手机上网还用GPRS的年代，20元/月，300条短信的套餐是很多学生的首选。

　　毕业之后，喜欢实体键全键盘输入的我看中了一款黑莓手机。不巧的是在国内能买到的这款手机是电信版的水货。更不巧的是，这款手机在北京，出于安全考虑，是没法使用3G网络的，你让一个体验过3G浏览网页的人再回过头来接受GPRS的速度，未免有些残忍……

　　无巧不成书，当时正好有些省份的运营商脑子很活，通过稍高些价格的套餐提供免长途漫游费用的同时还开放“无SIM卡写号”业务。一番折腾后，我人在北京，却用上了苏州电信的号码。

　　说到这段经历，还有个趣事。当时并不是所有运营商都取消了漫游费，所以有些朋友那阵子不太愿意给我打电话，有事要谈的时候，就用他那个1000条短信/月的“神套餐”，给我发消息……

　　想想也能理解，长途加漫游的，对刚毕业没多久的我们来说，确实有点肉疼。

　　第二次换号是因为换 iPhone 4s 的合约机，必须选新号码才能签合约，这个号码，也就是我现在一直在用的这个。

　　憋屈的老用户

　　合约到期，同一个运营商提供的套餐，实惠的越来越少。可传说中的“携号转网”却雷声大雨点小，至少在北京是没落地，或者也许大概可能落地了，但我没见着过享受到这服务的人。

　　这时候已经不比刚毕业的时候，手机号码联结的社会关系比以前多了不少；再加上各家银行的网银，常用App的账号，都已经和手机实名绑定，再换号码的隐性成本已经很高。

　　我第二次换号的时候，就跑了三四家银行，还有券商，其他网站和App服务的绑定号码也都重新绑定了一遍。这个过程现在回想起来还是心有余悸，着实是太麻烦。这个经历应该不是孤例。

　　可眼看着各大运营商为了拉新用户开卡，给出的套餐越来越诱人，老用户这个身份就十分尴尬——明明给运营商充过不少钱，待遇却每况愈下。有些运营商还祭出“套餐可调，但只能往高走，不能换低价”的霸王条款。

　　有一部分老用户被温水煮这么久，终于意识到了疼，咬咬牙转投了其他阵营，或者借双卡手机之便，重开了一张新卡。

　　在这个背景下，才有了那句流传甚广的调侃“老用户与狗，不得办理”。

　　维权风波

　　找工信部投诉，介入，帮助老用户改套餐这个方法，其实很早就有人在做了，只不过一直没有传开。但随着腾讯大王卡、阿里大宝卡、大招小招卡等新兴网络套餐的出现，隐忍已久的老用户终于按捺不住了。

　　从2017年9月份开始，有人分享了“告御状”维权的教程，微博上也不时的有网友晒战绩，“某大妈”导购网站甚至在Newsletter邮件里也推送过一篇教程。我就是从这个推送开始关注这件事的进展的。

　　同学们，看到发文的时间了么——2006年！

　　估计是工信部短时间内收到了大量同样诉求的投诉，终于坐不住了，在国庆前夕约谈了三大运营商，强调了“老用户可以不换号选择任意在售套餐”的政策。

　　靴子落地

　　约谈之后，各地的运营商也开始陆续的落实这项政策——客服的答复从开始强硬的拒绝，变成告知用户“可以换套餐，但对具体时间并未给出明确的时间表”。不久，各大运营商又陆续放风表态，老用户可以选择新的网络套餐了。

　　本月初，我曾给北京电信的客服打过电话，当时的答复还是老用户不可以选新套餐，只能开新卡。不过今天在放《东方列车谋杀案》的影院睡醒之后，我再联系客服时，电信已经明确答复，1日～10日可以办理不改号换网络套餐的业务。

　　至此，这场老用户维权风波也渐近尾声。

　　一点观察

　　回顾整个事件，中国联通与腾讯，阿里，网易，小米，京东，Bilibili，招行，工行，顺丰等企业合作推出的大王卡、大鱼卡、米粉卡等优惠的网络套餐卡，对搅动行业惯性起到了很大的作用。在移动流量消费增长的大趋势下，联通这步棋走在了前面，既带来不少新用户，又收获了品牌影响力。

　　运营商大概也心知肚明，不让换新套餐，老用户承受不了价格和服务的落差时，要么很不爽的再开一卡，要么干脆就换到别家了。这两种结果，好像都不太好。新形势下，新开卡用户数这个略显粗放的KPI考核标准也会遇到瓶颈，通过优化服务得到用户认同才能赢得新的机会。

　　对于一条2006年就已经发布的保护消费者权益的游戏规则，几大运营商确在事实上达成默契，拒不执行十余年，这现象背后应该也有一些想象空间。

　　工信部虽然凭借“约谈”这种软行政力量干预了企业行为，雷厉风行引得网友拍手称快，但若细想一下，工信部在整件事里所扮演的角色也很有意思。

　　以上

　　文章末尾有一张知乎网友整理的联通和电信网络套餐对比图，想换套餐的欢迎查阅。