柯尼卡美能达与 RealWear 合作，将在头显上部署其 AIRe Link 平台

导读：一线产业工人辅助现实可穿戴解决方案供应商 RealWear 最近宣布与跨国科技公司柯尼卡美能达建立新的合作伙伴关系。　　此次合作将扩大柯尼卡美能达远程视觉支持工具 AIRe

　　一线产业工人辅助现实可穿戴解决方案供应商 RealWear 最近宣布与跨国科技公司柯尼卡美能达建立新的合作伙伴关系。

　　此次合作将扩大柯尼卡美能达远程视觉支持工具 AIRe Link 在智能手机和平板电脑上的使用范围，以便与 RealWear 头显配合使用。此举标志着柯尼卡美能达作为数字化工作场所提供商迈出了一步，帮助其客户将其流程数字化作为公司智能互联工作场所产品组合的一部分。

　　据了解，柯尼卡美能达 AIRe Link 是一个远程支持应用程序，允许服务专家查看客户看到的内容，并以视觉方式远程指导他们解决问题。在与 RealWear 合作之前，可以通过任何平板电脑或智能手机使用在浏览器中打开应用程序的链接来使用该应用程序，这使工人能够以虚拟方式更快地解决问题。

　　柯尼卡美能达业务解决方案欧洲智能互联工作场所项目经理 Zdenek Vrbka 表示：" 我们的经验表明，大多数问题都可以使用远程视觉支持与智能手机相结合来解决。但是，在某些情况下，智能手机阻塞一只手是一个问题。这就是为什么我们决定与 RealWear 合作，为我们的产品添加免提应用程序。"

　　根据 RealWear 的说法，柯尼卡美能达在内部使用 AIRe Link 时以及在与其他制造供应商的讨论中确定了几个免提用例。示例包括：

　　复杂机器的操作员，他们需要机器配置或机器故障方面的帮助，并且需要双手来遵循机器供应商的指示；

　　初级现场工程师修理复杂的机器，他们需要更有经验的同事的建议或帮助，需要双手来修理机器。

　　通过将 AIRe Link 平台扩展到头显，柯尼卡美能达的客户现在将能够在需要免提操作的情况下使用远程视觉支持。

　　柯尼卡美能达表示，自 2020 年 AIRe Link 首次部署以来，目前已有 6000 多名技术专家在使用该解决方案，正在为数千名客户和一线专业人士提供支持。其中，40% 是外部客户，业务遍及从能源和公用事业到科学研究等一系列行业。

　　欧洲、中东和非洲地区房地产公司副总裁 Jon Arnold 表示：" 在 RealWear，我们了解缩短响应时间、最大限度地减少不必要的客户访问和提高首次修复率的重要性。借助柯尼卡美能达在 RealWear 导航器 500 上的 AIRe Link 应用程序，现在比以往任何时候都更容易为柯尼卡美能达的客户提供实时帮助。"