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看完苹果发布会,我的『维修权』被偷了

导读: 看完苹果发布会,我的『维修权』被偷了 苹果今年的发布会,可以说是演都不演了,直接旧瓶装旧酒。别说 One more thing 了,今年甚至连个完整的 thi

  网友提问:

   看完苹果发布会,我的『维修权』被偷了

  优质回答:

  苹果今年的发布会,可以说是演都不演了,直接旧瓶装旧酒。

  别说 One more thing 了,今年甚至连个完整的 thing 都没整出来,挤牙膏都挤的十分勉强。

  开头从 ipad 到 iPhone,可以说是一点新意都没有,该爆料早就曝出来了,光冲这个对角摄像头,我有理由怀疑库克是真从科技营销号手里进的货。

  看完苹果发布会,我的『维修权』被偷了

  比起创新,苹果最近这几年似乎更加偏爱 " 商业运作 ",在各种让人眼花缭乱的骚操作背后,不知道你有没有发现:

  你的苹果手机,是不是已经 " 修不起 " 了?

  苹果高到离谱的维修费,可以说是行业里臭名昭著。

  以至于有人开玩笑说,炫富的最好方式不是出新必买,而是修了好几次苹果手机。

  

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  华尔街日报的记者就曾经做过一次调查,她带着意外进水的 MacBook,分别去了苹果官方店,苹果授权维修店,以及第三方维修店。

  测试这些店分别要花多少钱才能修好她的电脑。

  结果就是,她发现自己 2017 年购买的,原价 1400 美元的电脑,现在修一次竟然要花 999 美元:

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  而苹果官方授权的维修店,更是重量级,不仅表示自己需要把电脑送到苹果去维修,而且加上人工费比去苹果店还贵,是 1170 美元。

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  我不禁想起了三体中的名言:

  黑,真他妈黑。

  而且,最可气的是,这两家店都需要最少 5-7 天才能维修完毕,把电脑送回来。

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  万一是我们这些互联网打工人碰见了这种事,等电脑修好拿回来,离职证明应该也通过了。

  只能说下辈子注意。

  但是第三方维修店,给了我们一个惊喜:

  记者在进店后,当场就拆机查明问题,然后不到几个小时就修好了电脑。

  最后一算,加上人工费只用了 325 美元。

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  虽然第三方维修行业里,乱象不少,充满各种坑人的套路与黑店。

  但是在苹果这种明着宰人的 " 天价 " 维修费面前,我们普通人能选择的,几乎只有第三方维修店一条路。

  而且,一个可靠的第三方维修店,甚至比官方还能更好更快的,解决我们遇到的小问题。

  在调查过程中,第三方维修店的老板非常无奈的表示,他们能维修的苹果产品,只有一小部分。

  一方面是缺少配件,苹果把控着几乎所有的配件购买渠道,不会出售给这些 " 没交保护费 " 的第三方维修店。

  另一方面,是苹果产品几乎从来不会公布他们产品的维修示意图,这些第三方维修店只能等着 " 内部员工泄密 ",才有机会 " 一睹芳容 "。

  甚至每张原理图下面都要标注 " 苹果公司的专有财产 ":

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  维修,似乎在此时变成了一种盗窃。

  如果有一天,我们找不到 " 官方配件 ",找不到这些所谓的 " 公司财产 ",那么是否就意味着:

  我们只能被迫选择 " 官方维修 ",任人鱼肉?

  糟糕的是,这一天似乎离我们越来越近了。

  在 " 维修权战争 " 更加激烈的美国,今年有 27 个州准备推动 " 维修权 " 立法,要求苹果等企业公开维修示意图,并且放开配件购买的渠道。

  按照美国 PIRG 的说法,如果消费者的手机能够多用一年,减少的排放就相当于少开 63 万辆汽车,非常环保。

  按理说苹果这个环保急先锋,为了减少排放,都能把消费者的充电器拿走,这波肯定举双手双脚赞同吧?

  但是苹果借环保之名敛财的胆子有,搞真环保的胆子,确实没有。

  你让大家都能好好修手机电脑了,那苹果出的新设备,谁来买呢?

  在苹果和一众科技公司扶持的游说集团,在不断的砸钱,以及威逼利诱之下,超过一半的维修权立法议案都被否决或者驳回了。

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  苹果还义正严词的出来说:

  反对维修权是为了大家好,因为在维修时消费者很可能伤害到自己。

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  说的十分暖心,但是背后的真相非常冰冷:

  苹果完全没提到,这项维修权立法真正关系到的,是分布在世界各地的消费者,能否在第三方维修店享受到高效、便捷、便宜的服务。

  种种迹象表明,苹果压根就不想让消费者享受这些,让他们 " 无利可图 " 的方便。

  2020 年 10 月 28 日,油管大 V"Hugh Jeffreys" 上传了一条视频:

  他用两台全新的 iPhone12,来测试苹果的可修复性。

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  经过拆机重组,他将两台手机的主板进行了互换:

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  两个原厂原装的设备互换,按理说正常使用是没问题的。

  然而在开机的一瞬间,手机当场弹出一大串的报错:

  看完苹果发布会,我的『维修权』被偷了

  人脸识别无法激活、无法验证电池、无法验证屏幕,甚至连摄像头都无法使用了 ...

  只能说在仿生学这方面苹果已经玩通透了,连 " 排异反应 " 都模拟的惟妙惟肖。

  在经过各种尝试后,Jeffreys 依然没法让这台手机正常工作。

  只有把两个主板换回来,一切才恢复了正常。

  他又尝试了几次不换主板,只换摄像头或者只换电池,但是 " 排异反应 " 依旧明显,不是报错,就是压根无法使用。

  苹果这个操作,就非常让人难以理解,限制第三方配件可以说是保护消费者,但为什么连自己生产的原装配件,也要禁止使用呢?

  根据油管著名维修博主 Louis Rossmann 所说,苹果的这个操作,实际上不是阻止消费者自己更换配件。

  而是要破坏消费者对第三方维修店的信任。

  试想一个场景,你带着手机去第三方维修店维修,要求换一块原厂的电池,结果出来后,手机显示电池无法验证。

  消费者和第三方维修店之间的信任小船,当场沉没。

  最后消费者几乎是没得选,要么去找 " 官方 " 的高价维修,要么就赶紧购入新机。

  我们的选择权,正在被有垄断能力的世界顶级科技巨头,一点一点封锁堵死。

  

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  2014 年,纪录片《无节制消费的元凶》(The Men Who Made Us Spend)上映。

  片中有一个段落,为我们揭示了现代社会中,一个 " 众所周知 " 的秘密:

  计划报废(Planned obsolescence)。

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  什么是 " 计划报废 " 呢?

  制造商通过人为缩减产品的使用时间,让产品在超过一段时间后变得非常容易损坏,从而迫使消费者重新进行购买。

  比如很多人都遇到过,一台平板电脑买回来刚过保修期,马上就坏了,这就很可能就是 " 计划报废 "。

  还有一个非常典型的案例,就是白炽灯泡。

  在 1901 年,一盏白炽灯在美国加利福尼亚的一个消防局内点亮,从此,除了几次停电,这个灯泡,无论白天黑夜,几乎再没有熄灭过,100 多年后的今天,仍旧散发出温热的光芒。

  这样 " 超长待机 " 的灯泡,对消费者而言可以说是传家宝级别的耐用品。

  但是对那些当时的 " 科技公司 " 来说,这样的灯泡一旦普及开来,他们还怎么挣钱呢?

  于是,为了限制灯泡做的太好。

  1925 年,世界几家头部灯具企业齐聚日内瓦,成立了一个臭名昭著,被称为 " 太阳神垄断联盟 " 的组织。

  他们要求所有厂商生产的灯泡,寿命必须维持在 1000 小时左右,谁要是违反行规,给消费者提供寿命更长,质量更好的灯泡,就会被罚款,而且质量越好,罚的越多。

  这个联盟中的成员,就包含飞利浦、通用电器等至今依然活跃的大公司。

  看完苹果发布会,我的『维修权』被偷了

  从此开始," 计划报废 " 如同魔咒一般,出现在各个行业之中。

  汽车、家电、办公器材、以至于我们今天日常生活中离不开的手机和电脑,很有可能在生产之前就已经被人设置好了 " 报废日期 "。

  我们以为自己买到的是苹果手机的所有权。

  实际上,我们真正买到的,可能只是苹果手机,出现第一个故障前的使用权罢了。

  毕竟要是出了问题,我们能选择的几乎只有高价维修和加钱换新。

  那个看起来更有性价比的 " 第三方维修 ",在科技大鳄们的联合扼杀下,还能存在多久呢?

  前几年,苹果被爆出在更新系统时,会在电池老化之后给芯片降速。

  这一事件被称为 " 降速门 "。

  看完苹果发布会,我的『维修权』被偷了

  苹果自辩声明中说,给手机降速是为了保护老电池,让老型号手机能够用的更久,并不是为了让人买新机的 " 计划报废 "。

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  但是苹果并没有解释自己为什么一直以来垄断配件供应,不断抬高官方的维修价格,不断限制第三方维修店,让消费者没法更换新的电池,只能被迫接受苹果的 " 好意 ",降低运算,降低体验,来强行适配老电池。

  难道这还不叫 " 计划报废 " 吗?

  在上一个时代,我们几乎不怎么会提到 " 维修权 " 这个概念。

  因为那时候大多数东西,我们看着说明书就修了,人人都是 " 第三方维修 "。

  但在今天,各种产品越来越复杂精密,普通消费者在没有专业知识和设备的情况下,像手机这样的产品根本修不了。

  如果厂商都像苹果一样垄断配件,锁死第三方维修。

  我们消费者的选择,就更少了。

  维修权的真正意义就在于:

  

  我们在面对不合理的对待时,到底有没有权利说 NO。

  前段时间,美国加利福尼亚的农民就失去了说 NO 的权力,他们的维修权,已经被 " 约翰迪尔 " 偷走了。

  约翰迪尔作为美国市场上近乎垄断地位的农机企业,他们生产的拖拉机,都是高度信息化,几乎是完全被机载计算机控制,并且安装了大量精密易损的传感器。

  一旦农机或者传感器出现任何一点小小的问题,都会导致机器进入 " 爬行模式 ",除了缓慢移动,什么操作都干不了。

  非常容易导致农民错失施肥、丰收的时间窗口,弄不好就是几年的辛苦全部白干。

  而故障一旦发生,按照约翰迪尔的新协议,就算农民知道哪里出了问题,知道怎么修理,他们也不能这么做,因为一旦被发现私自维修,就很可能被约翰迪尔远程停机,然后面临高额的赔偿。

  罪名就是 " 侵犯知识版权 "。

  因此,大量的农民只能眼睁睁看着自己价值几十万美元的作物,慢慢腐烂在地里。

  而那些所谓的 " 经过技术认证的修理专员 ",几天后才姗姗来迟,修理一个并不复杂,几小时就能解决的问题,最后还要收取几千美元的高价 " 维修费 "。

  对此,约翰迪尔表示:

  这些农民花几十万买来的农机并不归它们所有,他们拥有的,只是操作许可而已。

  对于这种不公平的行为,美国各地的农民都在努力去推动维修权立法,但是,这场行动遇到的阻力几乎是难以想象的。

  因为维修权问题关系到企业的软件知识产权,像苹果这样的科技巨头,会经常出席这些听证会,并且站在农民的对立面。

  因为如果农民能够得到维修权,同样意味着苹果这样的科技巨头,也要交出自己的维修权,影响未来的盈利。

  这些农民现在所面临的处境,很有可能在未来,变成我们每一个人都要面对的问题。

  当我们购买的设备出现问题的时候,我们除了选择官方的高价维修,高价换新,再无其他选择。

  即便这个问题你动动手就能解决,

  即便你的项目马上就要上交,

  即便你的手机存着重要的文件。

  你都只能选择资本为你提供的,官方服务。

  是否在那时,我们买到的不再是产品本身,而只是产品的使用权?

  我是创业失败 38 次,满肚子行业内幕的牛顿顿顿

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