我怀疑，我关注了一个假苹果官微！

导读： 我怀疑，我关注了一个假苹果官微！编辑导语：品牌在做营销推广时，需要做到各个渠道都覆盖、各个层面俱到吗？比如苹果，它所选择的投放渠道便较为有限，这又是出于哪些方

　　网友提问：

　　 我怀疑，我关注了一个假苹果官微！

　　优质回答：

　　编辑导语：品牌在做营销推广时，需要做到各个渠道都覆盖、各个层面俱到吗？比如苹果，它所选择的投放渠道便较为有限，这又是出于哪些方面的考虑？本篇文章里，作者从苹果知乎账号的文章关注度低一事介入分析，并对品牌营销策略发表了他的见解，一起来看一下。

　　7 月份，Apple 在知乎发表了今年的第一篇文章——总计获得 8 个赞。

　　要不是看见深蓝色的企业认证符号，我差点以为关注了一个假号。

　　从 2019 年 6 月，该账号发表第一篇文章起，Apple 中国在两年间中发布了 23 个回答、24 篇文章，总计 1008 个赞同，71 个喜欢 152 个收藏。数据确实有点寒碜。

　　都说知乎是果粉大本营，但在果粉眼里为什么 Apple 的社交媒体账号就不值得点赞关注？

　　怀着好奇心，我又去翻看了其他品牌的知乎账号，这才发现端倪——原来，大家都不好。

　　尽管，小米和华为在知乎都有着完善的账号矩阵，但其内容无论是点赞还是互动都很稀缺，关注粉丝均没有超过十万。反倒是其在哔哩哔哩有上百万的粉丝，目测和苹果在公众号平台的粉丝相当。

　　可以理解，不同品牌的营销策略不同，选择的社交媒体宣发主阵地也有所不同。选择公众号，可以嫁接和提升苹果的服务水平，而入驻哔哩哔哩则能帮助小米和华为抢占社交声量。

　　对粉丝而言，公众号是品牌和服务入口，而哔哩哔哩则是娱乐资讯入口，知乎的战略定位有点尴尬。

　　既不适合打造品牌，也不适合娱乐获得流量。知乎的八卦和知识分享对任何一家企业而言都没有战略上的价值，这也是为什么知乎上市估值价格偏低——资本市场对其商业价值的预期不算高。

　　不过，如果说苹果官方的知乎运营几乎闲置尚可理解。但苹果完全，没有官方品牌微博（只有 Apple 维修服务）更彻底放弃了 B 站的投入则相当令人费解。

　　我们猜想，可能有以下三个原因！

　　 一、社交媒体定位不同，没有必要面面俱到

　　面面俱到意味着品牌必须要花更多精力去针对不同平台做内容优化。不仅成本花费巨大，而且很容易跟媒体品牌定位水土不服。

　　以 Apple 失败的知乎内容运营为例：知乎侧重图文但是欠缺编辑设计上的美感，而且从用户端来看，知乎是除了虎扑之外的第二大直男聚集地。

　　技术宅、程序员们对艺术审美的需求并不算旺盛。苹果擅长的图文设计，在知乎几乎很难发挥优势。

　　举一个例子，苹果标志性的翻译腔缺乏地气，直白 + 重复的文案在知乎 er 眼里并不高级，反而显得滑稽让人笑了又笑。

　　不同社交媒体平台有不同的受众，但直男，永远是艺术家应该避开的坑。

　　 二、就算做到适应媒体，品牌的一致性也很难平衡

　　当然，就算品牌在不同媒体之间做好平衡也会显得相当奇怪。在社交网站上还有很多 " 精分 " 的品牌，最有代表性的品牌是支付宝。

　　支付宝在公众号打造个人 IP，在 B 站发段子，在知乎讲故事抖机灵。缺乏统一的品牌形象定位反倒让消费者认知错位，给人留下一种唯流量至上的印象。不过，支付宝真的还需要流量吗？

　　当媒体越来越碎片化，整合营销反倒越来越难了。品牌方选择针对不同定位的媒体，做精准的内容营销，逻辑没错，但总让人感到缺乏一致性。

　　换句话说，对于 " 精分 " 的品牌，用户应该相信他们哪一个人格面？

　　好的内容应该带来一致性的品牌和精神文化，并真正的以做好品牌内容为导向，而不是一味以消费者需求为导向做内容。知识，通过不同内容去体现一致性的品牌精神，成功难度不亚于一次媒体创业。

　　Apple 在公众号平台的营销内容投入以及创新力度，和其在做产品时的表现有过之而无不及。

　　 三、无需内容，产品即媒体

　　很多品牌热衷于找各种媒体做广告，大品牌每年的广告费用达到数亿元，但很多人忽视了一个问题，那就是产品其实是品牌最大的媒体。

　　产品包装和设计承载的信息远远比图文、视频的信息密度更高，尤其是高科技产品更是无数工程师智慧的结晶。

　　而线下消费品牌，除了产品设计外还看重包装设计。想象一个消费者正在超市的货架面前选牙膏，首先映入眼帘的就是各种牙膏的包装，其次消费者才会关注价格。

　　这时候产品的外观设计和文案往往能左右消费者的选择。

　　以营销服务为主业的华与华，将产品包装当作营销的元媒体，而做汽车的特斯拉则完全取消了一切市场公关营销费用，将重心调整到产品生产上。

　　他们都是在行业内做到极致两家企业，所以从来不缺乏话题性。

　　换句话说，渠道越来越多元，信息载体反倒越来越不重要了。最重要的是信息，而不管你是在哪里看到它。它都会潜移默化地出现在你话题的 timeline 当中，这就是不经意的嬗变。

　　 四、总结思考

　　过去，企业没法生产注意力，而有人专门生产注意力，这个人就是媒体。

　　企业把带有标识的杯子放在媒体的内容旁边，大家在看内容的时候，用余光扫杯子一眼。企业为扫到的那个余光付费，这就是广告。

　　如今，企业有很多种展示自己的方式，但最重要的自己本身就可发光，就像苹果、小米、领克、蔚来、荣威等具有互联网思维的产品，他们在上市前早已被炒成神秘、神圣之物，可谓万人敬仰，万人空巷。

　　就像特斯拉，靠着极致产品自带话题性。就像电影，票房回收到的仅仅是成本，电影想要挣钱，要卖玩具、人偶、游戏及其它的衍生产品。

　　企业获得品牌价值的方式不再是通过媒体生产注意力，不再是只能站在媒体内容旁边，被媒体光芒照耀才能获得知名度、曝光度、美誉度。因为，媒体就是企业，企业将来就是媒体，而产品就是内容。

　　未来企业沟通用户，可能真的不需要社交媒体了。

　　本文由 @社区营销研究院 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

　　题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议