张瑞敏爱上黑格尔，才有了今天的海尔

导读：管中窥豹 企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、处事方式等组成的其特有的文化形象，简而言之，就是企业在日常运行中表现出的各方各面。 企业文化是软战略，是战略的

管中窥豹

企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、处事方式等组成的其特有的文化形象，简而言之，就是企业在日常运行中表现出的各方各面。

　　企业文化是软战略，是战略的起点和终点，而业务战略是刚文化，两者刚柔并济，构成了企业行为。所以，企业文化是一个企业运行过程中影响其命运与走向的真正“算法“。

海尔无疑是深谙此道，并将企业文化践行到最好的企业之一。

　　作为企业界骄子、全球家电行业巨头的，海尔集团在企业文化创建中的过人之处极多，有“企业管理包”之称，值得很多企业深入研究，如果展开来一一解析，可能要写出一部长篇巨制。

今天，我们决定先取一瓢，只侧重分析海尔企业价值观的核心之一——创新，算是“管中窥豹”吧！

张瑞敏与黑格尔

一个企业的价值观和企业文化的打造，多肇始于它的创始人。

海尔集团成员们一致公认并时刻践行的“创新精神”，就是源于创始人张瑞敏对黑格尔哲学中“自我否定”的领悟。

　　张瑞敏常引用黑格尔的一个比喻：树开出了花蕾，花蕾开出了花朵，花朵凋落结出了果实，这个过程中，花朵否定了花蕾、但又肯定了花蕾，果实否定了花朵、又成就了花朵。

　　这些形式彼此不同，甚至互相排斥、互不相容，但是，它们的流动性却使其成为一个有机统一体的不同环节，在这个有机统一体中，他们不但不互相抵触，而且彼此都是必要的。正是这种必要性，才构成整体的生命。

　　一切发展都要经历“正—反—合”三个阶段，即发展的起点（正题），对立面的显现（反题），再一次否定（合题）。反题否定正题，合题否定反题，合题是否定之否定。

　　张瑞敏表示，海尔集团永远不要“自以为是”，而是要将“以自为非”、将自我否定一直进行下去，直至达到绝对精神（类似于老子提出的“道”）。所以，创新就成为海尔集团的精神原点之所在。

创新的三次迭代

知易行难，从“知道”到“做到”，其间的距离遥远又艰辛，很多公司在这条路上倒下，无法“做到”已经“知道”的原则。

　　但是，海尔人在张瑞敏的带领下，将创新精神发挥到极致，下面就让我们以时间为轴，看看“创新”的价值观，是如何贯彻到经营的每一个环节、并且做到了与时俱进！

从1984年到现在的35年间，海尔发扬创新精神完成了三次迭代：

第一次：管理理念的迭代（1984—2005年）

　　1984年市场刚开放，商品短缺，很多企业的日常经营管理简单粗放，美其名曰“萝卜快了不洗泥”。而张瑞敏超前觉察到时代要求，决心打造名牌企业，把“树名牌”当成了海尔人的目标，一是狠抓质量，二是丰富品种，三是提高服务水平、完善服务体系。

　　创新观念的树立，从来不是一蹴而就的。这此期间，张瑞敏领导下的海尔人做出了很多惊人的举措——

• 让生产者亲手砸毁76台质量不合格冰箱，把质量意识“砸”进了所有员工的灵魂深处，为树立民族品牌奠定根基；
• 通过多渠道筹资建造工业园，为海尔发展从实体上创造了广阔的空间；建海尔大学，集中培养集团的高级管理人才，为发展提供源源不断的人才储备；
• 以市场链为纽带，进行流程再造，满足海尔集团国际化战略转移，并提出“敢争世界第一”的战略；
• “日事日毕，日清日高”的工作法，践行“马上行动”的迅速执行力，“斜坡球”理论树立的危机意识……

种种创新让海尔取得了丰硕成果，精益求精让海尔精神名扬四海。海尔，从1984年一个资不抵债、濒于破产的小厂，成长为中国家电行业第一个千亿级企业。

第二次：商业模式的迭代（2005-2016年）

这十年间，互联网应运而生。能不能成为世界名牌企业，能不能在互联网时代主动转型，很多国内企业进退失据。

　　海尔人再次发扬创新精神，放弃代工的短期可观利润，花大力气走难行路，研发适合出口的产品，积极开拓并进入主流海外销售渠道，顺势在国外建厂，打破了贸易保护壁垒。

　　2015年，海尔提出了整个企业界曙目的“人单合一”的双赢模式，顺应了互联网时代“零距离”和“去中心化”的形势，从客户需求出发，驱动员工积极性和责任感，利用薪酬模式的改变，形成“人单筹”闭环，达到了“我的用户我创造，我的增值我分享”的目的，引爆了小微创业，形成了“三自”模式，即自创业、自组织、自驱动。

　　后来，人单合一模式在全球引起强烈反响，还进入哈佛商学院成为课本上的经典案例。这些举措使海尔的销售额更上层楼，2016年，集团销售额达到2016亿元，利润203亿元，同比增长12.8%。

第三次：文化价值观的迭代（2016年至今）

物联网的出现，使体验经济和共享经济成为社会常态，客户价值主张变成客户最佳体验主张，变成社群经济模式。

　　所以，在文化价值上，海尔主张所有员工都应该全面发展、彰显自我价值，要“不争而善胜、不言而善应、不召而自来”，把员工和用户融为一体，吸引跨国人才，让“人单合一”更近一步。

具体来说，就是不打价格战，不推强广告，用信任实现用户的需求，用不断体验使客户成为海尔的终身用户，完成从互联网到物联网的转变。

　　创新的核心不改，企业的界限无边，人的价值永远排在第一位。从物质层、制度执行层、再到精神层，从是非观、发展观、利益观中都贯穿了创新的核心价值观，海尔最终形成了“三自”循环的创客文化。

小结

从海尔在经营发展中不断出现的迭代行为中，我们不难看到黑格尔“正反合”三段式哲学的体现。

　　“事物由于不完美，迟早会遭遇对立面的挑战，然后包含在正反两方中的部分真理，就会因对抗而体现出来。”正是这样的哲学思想，奠定了张瑞敏经营的思想基础，也构建了海尔的核心理念，并在企业行为中得到了贯彻和执行。

海尔有了创新的灵魂，才会立于不败、日新日高，成长为民族企业中的长青之树，并傲立于世界企业之林！