快书包（《一乐也》-快书包）

导读：2011年02月10日 由友人卢健生的介绍，我在网上认识了「快书包」的创办人徐智明。 与其说创办人，不如叫老总、经理、店员，总之校长兼敲钟，什麽事都亲力亲为，没有一般高层的气焰

2011年02月10日

由友人卢健生的介绍，我在网上认识了「快书包」的创办人徐智明。

与其说创办人，不如叫老总、经理、店员，总之校长兼敲钟，什麽事都亲力亲为，没有一般高层的气焰，像你我身边的朋友。

对于「快书包」不熟悉的读者，又是怎麽的一个组织？这要从「当当网」说起。

「当当网」是中国的亚马逊，目前已成为全球最大的中文书网上书店，除了书还卖百货，超过一百万种商品，二○一○年底在纽约上市，有三亿多美金的融资额。

剩馀的买卖，就给「快书包」包了。

「当当网」要靠邮递服务送货，「快书包」则由专人送上，而且答应在一个小时内，交到客人手裡。这是二者最大的分别。

大家最想听的还是：怎麽付款？

亚马逊完全靠信用卡，内地国情不一样，连「当网」也改变方式，货到才付钱。「快网」也是一样，送货是做好找零钱的工作。

不但送货，还用一块蓝花布把书包好，这块蓝布已成为「快网」的标志。中国古代已经採用，传到日本，成为他们的风吕敷 Furoshiki，沿用至今。

怎麽能做到这麽快？徐智明从北京开始，将市中心划成三十片，三十个送货员各守一方，由小库房取书，然后迅速送出。

小库房基本的配置是一台电脑，一部电话和一台打印机，当今已增加至三四名送货员，客务中心，也是「快网」的心脏，一接到订单后网络输到小库房，送货员直接从电脑打印出订单，拿着单子马上行动。

这次，我到北京，和徐智明见了面，见他外表健硕，略胖，衣著随便，一副战斗格。

「北京那麽大，不是要很多小库房？」我问。

「顾客还是上班的白领居多，集中在商业区，应付得了。」他回答：「许多还是回头客。」

「小库房装得了那麽多书吗？」

「所以集中于最畅销的图书五百种、二十种杂志。」

「那不是很被动吗？」

「也不是，客人和我们建立了互相信任的关系，他们也对我们的推荐深信不疑，我们可以主动介绍的。」

「不怕送货员把书拿着跑了？」

「数目不大，他们也不会做这种事。」

「多数是怎麽样子的人？」

这时卢健生插进来：「我见过的，多数是上了年纪的，骑着脚踏车或电单车来，很有礼貌。」

「你付他们多少钱？」我问徐智明。

他回答：「每个城市的最低基本工资不一样，按照标准付。还可以分成，一百块钱每一单分一块，一百块钱以上的分两块。」

「怎麽募集？」

「登广告招聘呀。」

「客人呢？从什麽渠道知道你们卖什麽书？」

「电脑网络。至二○一○年，全国网民规模达到四亿五千多万人。当然口碑很重要，微博最有用，已有几千万网友。」

「怪不得看到你在微博上每天发消息，连宣传也给你包了去办。」我笑了：「每天要卖多少书才归本？」

「目前北京的三十多个片区中，只要每人每天送出六单，就能够覆盖配送成本，而每人每天送二十单，就有一定的盈利空间。我基本上都是考虑少花钱，甚至不花钱来推广，在微博裡很多顾客讨论在快书包买了什麽书，他们乐意跟朋友分享在快书包买书的经历和看法。」

「除了书，还卖什麽？」

「咖啡、茶、小吃，什麽都卖。我们的模式要做到麦当劳加上七十一，但不能贪心，要集中火力卖精緻的，七十一的生存是比大型超市的货少，选几样顾客要的，不然你就像走进一个大百货公司，觉得很茫然。」

「目前你们的业务发展到哪个城市？」

「北京、天津、上海，西安和成都。广州、南京、杭州、武汉、长沙和深圳就快了。」

「香港呢？香港人做生意，钱都给业主赚了，你这种不付租金的书店，是不是可以在香港发展？」

「人工贵呀。」他回答。

「但是失业的，退休的人也不少，生意好了，有分成，还是很多人愿意做的，而且小仓库设于楼上屋，租金没有街铺那麽高昂。」

「可以考虑的。」徐智明说。

如果实现，我第一个购买。

「怎麽想到这个生意？」

「我和内人都是书迷，自己也经营过书店。有一次我们旅行，带的书看完了，就想到这时有人把书送到旅馆多好，就那麽产生了这个主意，主意是没有用的，要实行才是。」他笑着说：「我和内人高志宏在北京大学毕业后，创办了第一家广告图书专卖店，又写过《广告文学写作》、《广告策划》、《我爱做书店》几本书，不爱书的话，什麽都是假。」

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